Pravilnik o vračilih
Vrnitve
V skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov sprejemamo vračila neuporabljenih izdelkov v roku 14 dni od dostave.
Da bi bil izdelek primeren za vračilo, mora biti neuporabljen, v originalni embalaži in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.
Za začetek vračila nas prosimo kontaktirajte na minibarista@simpleusersolutions.com in navedite številko naročila ter razlog za vračilo.
Ko bo vaše vračilo odobreno, vam bomo posredovali naslov za pošiljanje in navodila za vračilo izdelka.
Upoštevajte, da stroške vračila krije kupec, razen če je izdelek prispel poškodovan ali pokvarjen.
Vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vašo pošiljko, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila.
Če bo odobreno, bo vračilo izvedeno na vaš prvotni način plačila v roku 5–7 delovnih dni.
Poškodovani ali pokvarjeni izdelki
Če je vaše naročilo poškodovano ali pokvarjeno, nas prosimo kontaktirajte v 48 urah od dostave in priložite fotografije poškodbe.
Glede na situacijo bomo uredili zamenjavo ali popolno povračilo.
Garancija
Vsi naši prenosni aparati za kavo imajo 2-letno garancijo v skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov.
Ta garancija krije proizvodne napake in okvarjene dele pri normalni uporabi.
Ne krije poškodb, ki so nastale zaradi nepravilne uporabe, nepravilnega ravnanja ali normalne obrabe.
Če se na vašem izdelku v garancijskem roku pojavi napaka, nas prosimo kontaktirajte na minibarista@simpleusersolutions.com z:
-
Vaša številka naročila
-
Kratek opis težave
-
Fotografija ali kratek video, ki prikazuje problem (če je mogoče)
Odgovorili bomo v 3 delovnih dneh, da se dogovorimo za odpravljanje napak, popravilo ali zamenjavo.
Digitalni izdelki
Vsi digitalni prenosi (kot so knjige receptov v formatu PDF) niso vračljivi, saj so dostavljeni takoj po nakupu.
Če imate težave z dostopom do digitalne datoteke, nas kontaktirajte na minibarista@simpleusersolutions.com — poskrbeli bomo, da boste prejeli svoj izdelek.